Skip to content
Store

Right of withdrawal

The right of withdrawal applies to all products in the store.

Right of withdrawal

You have the right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period expires 14 days from the day on which you, or a third party other than the carrier and indicated by you, acquire physical possession of the goods. If the goods from one order arrive in several parcels, the period expires 14 days from the day on which you, or a third party other than the carrier and indicated by you, acquire physical possession of the last item.

To exercise the right of withdrawal, you must inform us, Jenz AS, c/o Remi Bjørnestad, Bjerregaards gate 60A, 0174 Oslo, Norway, email natnael@jenz.ai, of your decision to withdraw from this contract by a clear statement, for example a letter sent by post or an email. You may use the withdrawal form, but it is not obligatory.

To meet the withdrawal deadline, it is enough that you send your notice of withdrawal before the withdrawal period has expired.

If you send your notice by email, we will confirm by email straight away that we have received it.

What the withdrawal form contains

The official form is in Norwegian. This is what it asks for, translated for your convenience. You can also write to us in English with the same information.

  • Send the completed form to: Jenz AS, c/o Remi Bjørnestad, Bjerregaards gate 60A, 0174 Oslo, Norway, email natnael@jenz.ai
  • «I/We hereby give notice that I/we withdraw from my/our contract for the purchase of the following:» tick goods or services, and list them.
  • Tick and date: the contract was entered into on (for services), or the goods were received on (for goods).
  • Name of the consumer(s)
  • Address of the consumer(s)
  • Date
  • Signature of the consumer(s), only if the form is sent on paper

Effects of withdrawal

If you withdraw from this contract, we will reimburse all payments received from you, including the cost of delivery (except any extra cost resulting from your choice of a type of delivery other than the least expensive standard delivery we offer), without undue delay and in any event no later than 14 days from the day on which we are informed of your decision to withdraw from this contract.

We will make the reimbursement using the same means of payment as you used for the original transaction, unless you have expressly agreed otherwise with us.

In any event, you will not be charged any fee as a result of the reimbursement.

We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods, whichever is the earliest.

You must send back the goods or hand them over to us without undue delay and in any event no later than 14 days from the day on which you informed us of your withdrawal from this contract. The deadline is met if you send back the goods before the period of 14 days has expired. Email us before you send anything back, and we'll reply with the return address.

You will have to bear the direct cost of returning the goods.

You are only liable for any reduction in the value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

Norsk

Angreretten gjelder alle varene i butikken.

Angrerett

Du har rett til å gå fra denne avtalen innen 14 dager uten å oppgi noen grunn for dette.

Angrefristen utløper 14 dager etter den dag du eller en annen tredjemann enn transportøren, som du har utpekt, får varene i fysisk besittelse. Kommer varene fra en bestilling i flere pakker, utløper fristen 14 dager etter den dag du eller en annen tredjemann enn transportøren, som du har utpekt, får den siste varen i fysisk besittelse.

For å kunne bruke angreretten må du underrette oss, Jenz AS, c/o Remi Bjørnestad, Bjerregaards gate 60A, 0174 Oslo, e-post natnael@jenz.ai, på en utvetydig måte om din beslutning om å gå fra avtalen (f.eks. i et brev sendt med post eller e-post). Du kan benytte standard angreskjema, men det er ikke obligatorisk.

For å overholde angrefristen er det tilstrekkelig at du sender meldingen om at du vil bruke angreretten før angrefristen utløper.

Sender du meldingen på e-post, bekrefter vi straks på e-post at vi har mottatt den.

Virkningene av at angreretten brukes

Dersom du går fra denne avtalen, skal vi tilbakebetale alle betalinger vi har mottatt fra deg, herunder leveringskostnadene (med unntak av tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den billigste typen standardlevering vi tilbyr), uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag vi mottar melding om din beslutning om å gå fra denne avtalen.

Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss.

I alle tilfeller vil du ikke bli pålagt noe gebyr som følge av tilbakebetalingen.

Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har fått varene tilbake eller til du har lagt fram dokumentasjon på at varene er sendt tilbake, eller til det av disse tidspunktene som inntreffer først.

Du må returnere varene eller levere dem til oss uten unødig opphold og i alle tilfeller senest 14 dager etter den dag du underrettet oss om at du ville gå fra avtalen. Fristen er overholdt dersom du sender tilbake varene før fristen på 14 dager er utløpt. Send oss en e-post før du sender noe tilbake, så svarer vi med returadressen.

Du må bære de direkte kostnadene ved å returnere varene.

Du er ansvarlig bare for en eventuell reduksjon i varenes verdi som skyldes en annen håndtering av varene enn den som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon.

Cart

Your cart is empty.